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Tecnologia

Os maiores erros cometidos por empresas nas mídias sociais

Muitas empresas decidem realizar a gestão de suas mídias digitais de forma amadora

Os maiores erros cometidos por empresas nas mídias sociais

É preciso ter uma estratégia muito bem definida para cada rede social e conhecer o seu público

Com crescimento exponencial das mídias sociais, elas passaram a ser consideradas como um espaço de comunicação também das empresas com seus clientes.

No entanto, muitas organizações cometem erros por não conhecerem bem como funciona o universo online, e, sobretudo, por não possuírem um planejamento de comunicação estratégico.

Em função das facilidades apresentadas pelos meios tecnológicos, muitas empresas decidem realizar a gestão de suas mídias digitais de forma amadora.

Acreditando ser algo simples e que não requer nenhuma especialização.

Esse é o primeiro erro que elas cometem, pois, apesar de ser algo aparentemente simples, comunicar por meio das mídias sociais exige estratégia.

O mais é o conhecimento utilizado para o planejamento e elaboração de tudo o que é postado.

Rosana Rocha, sócia-proprietária da agência de 2 Design e Comunicação,  afirma que:

Ainda hoje, muitos empresários fazem uma confusão muito grande sobre o uso eficiente das redes sociais.

E que, muitas vezes, não sabem identificar as diferenças e propósitos de um perfil ou página empresarial, por exemplo.

“Em todas as redes sociais, é comum observar empresários que acabam misturando o pessoal com o profissional.

E esse é um grave erro que pode impactar diretamente na imagem da empresa.

Além disso, também é importante considerar que cada rede tem sua característica própria”, explica.

Rosana ainda destaca que é preciso ter a consciência de que todas as redes sociais são negócios e de que elas funcionam por meio de algoritmos de pesquisa.

Assim, para uma boa gestão de uma rede social é preciso conhecer e entender quais são os objetivos desse sistema.

Segundo ela, o gerenciamento de páginas profissionais de forma “caseira”, ou seja, sem um suporte profissional, pode não trazer resultados e ainda prejudicar o negócio.

Por exemplo, no ano de 2017, o Facebook mudou seu algoritmo diversas vezes para priorizar os relacionamentos pessoais.

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Com isso, para ter um maior alcance, atualmente as empresas precisam pagar ao Facebook, impulsionando financeiramente suas publicações.

“É preciso entender que as redes sociais também são empresas e reconhecê-las como ferramentas de seu negócio, investindo nelas.

Nesse sentido, um planejamento estratégico elaborado por uma agência de comunicação especializada é essencial e deve considerar que os resultados não são imediatos.

Conteúdos de interesse do público-alvo e investimento contínuo são fatores cruciais para um engajamento cada vez maior”, ressalta.

Diferentes redes, diferentes estratégias

A estratégia que uma empresa utiliza em uma rede social, mesmo que apresente bons resultados, certamente não irá obter o mesmo retorno se aplicada em outra rede.

Por exemplo, não se pode utilizar o mesmo conteúdo no LinkedIn e no Facebook. No Facebook, as pessoas estão em busca de interações e relações sociais.

Com base nisso, as empresas precisam procurar estratégias que fomentem a construção de relacionamento com a marca e, para alcançar esse objetivo, é preciso conhecer muito bem qual seu público-alvo.

Já o LinkedIn também trata da construção de relacionamentos, mas no âmbito do trabalho.

Os profissionais querem se lançar, mostrando suas qualificações, e as empresas estão presentes na rede para demonstrar suas qualidades e diferenciais, a fim de atrair talentos.

Mediante a propósitos distintos, as estratégias de comunicação devem ser pensadas e planejadas de acordo com as particularidades de cada rede social.

Além de uma estratégia diferente em cada rede social, a linguagem também deve ser personalizada de acordo o público presente em cada rede.

É fundamental ter uma estratégia muito clara e muito bem desenhada. “Deslumbradas com tantas facilidades, as pessoas nem percebem que é preciso ter foco ao usar as redes sociais.

O público-alvo deve ser sempre o protagonista de um planejamento estratégico.

Seus hábitos e costumes são aspectos a serem considerados na hora de definir em qual rede estar e qual estratégia usar.

A rede certa é aquela em que seu público está”, aponta Rosana.

No entanto, Rosana ainda destaca que, mesmo quando bem desenhado, muitas vezes o público-alvo é pensado de forma muito genérica.

“É preciso se aprofundar nos hábitos e gostos íntimos do público.

Pois a delimitação desses aspectos irá garantir uma assertividade maior no gerenciamento da comunicação nas redes sociais.

Por isso, é preciso investir em muita pesquisa”, defende.

Sobre a 2 Design e Comunicação: agência de comunicação integrada, desde 2007 no mercado.

Oferecendo solução em publicidade e propaganda, marketing, identidade visual, branding e comunicação digita.

Incluindo administração, geração de conteúdo e monitoramento de mídias digitais, funil de vendas e publicidade digital nos mais diversos canais.

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Lourdes Castro

Nascida em São Paulo, Capital - SP, Brasil, Formada em Comunicação Social pelas Fiam- Faculdades Integradas Alcântara Machado, Pós Graduada em Administração de Marketing pela Fecap, Especialização em Assessoria de Imprensa pelo Senac. Jornalista, Assessora de Imprensa e Produtora do Programa Fama & Destaque da Apresentadora Viviane Alves, pela TV Guarulhos. MTB 15521

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